Existen diversas formas de contactar al equipo de Infranetworking, te las detallamos aquí para que veas cuál es la que más te conviene, dependiendo de tu consulta.
Formulario de Contacto
Desde el formulario de contacto podrás enviarnos todas las preguntas o inquietudes que tengas. Sólo basta con llenar los campos de Nombre, Email de contacto (asegúrate de que sea un email válido pues nuestro personal te escribirá a esa dirección), que indiques el asunto (puedes elegir entre Ventas, Facturación, Dominios o Soporte Técnico) y finalmente el mensaje.
Para preguntas o consultas de Soporte Técnico, Registo de Dominios o Facturación, si ya eres cliente, lo ideal es abrir un ticket desde tu panel de control de clientes haciendo click aquí
Si no eres cliente y tienes consultas de Ventas lo ideal es escribir usando este formulario, o bien contactar a nuestro Chat Online, donde nuestro staff podrá ayudarte de inmediato.
Telefónico
El Soporte Técnico 24 horas a través de teléfono es una de las principales herramientas de nuestro Dpto de Soporte, desde allí estamos siempre disponible para charlar contigo si lo necesitas desde nuestra central telefónica en EE.UU en el número: (+1) 786 272 2065 o bien desde el número local de Chile: (+56) 2 321-09672
Ticket
El sistema de tickets es nuestra forma centralizada y organizada de brindar soporte a nuestros clientes. Un ticket es como un email, un mensaje de texto que se envía desde tu panel de control de cliente, y que llega directo a nuestro personal técnico. Las ventajas de usar el sistema de tickets en lugar de otros métodos como chat, email, teléfono o skype, es que siempre queda registro de todo, y los datos ingresados allío, así como sus incidentes y la resolución de los mismos siempre está disponible para consultar posteriormente.
Chat Online
El sistema de chat en vivo te permite contactar a nuestro personal Técnico las 24hs del día, se usa principalmente para comunicar errores que no requieren de grandes investigaciones, o consultas muy puntuales. Ya si el problema que presentas requiere de mucha investigación (horas de trabajo), lo ideal es abrir un ticket directamente, o bien nuestros técnicos abrirán un ticket en tu cuenta para seguir con la investigación.
Email
El soporte por email se brinda también las 24 horas, aunque es uno de los medios menos utilizados por nuestros clientes, los cuales prefieren contactarnos directamente por chat, skype o tickets. A diferencia del sistema de tickets, los mails pueden llegar a borrarse o perderse, por eso siempre es mejor utilizar tickets en vez de correo electrónico.
Skype
El contacto via Skype está también disponible durante todo el día, los 365 días del año, abarca las áreas de Soporte Técnico, y también las administrativas y de facturación, aunque estas últimas están disponibles solo 8 horas diarias, de Lunes a Viernes.
